для заявок на вывоз отходов
единая почта
горячая линия
виртуальный помощник
по приему заявок на вывоз ТКО

Новости

Региональным оператором проводятся мероприятия по сокращению задолженности населения по оплате за коммунальную услугу

12-01-2021

С ноября 2020 года Региональным оператором проводятся мероприятия по сокращению задолженности населения по оплате за коммунальную услугу «Обращение с твердыми коммунальными отходами», одно из них — направление досудебных писем — претензий об оплате образовавшейся задолженности по услуге «Обращение с ТКО» собственникам и нанимателям жилых помещений, расположенных в многоквартирных домах Ленинградской области.

На сегодняшний день участились случаи обращений граждан, у которых числится задолженность за услуги по вывозу ТКО, в которых граждане считают, что ранее они производили оплату услуги по вывозу ТКО. В связи с этим, Региональный оператор сообщает, что с 1 января 2019 года услуга по вывозу ТКО не является жилищной и в большинстве случаев не включена в общую квитанцию, которую получают и оплачивают собственники (наниматели) квартир. Оплата услуги по вывозу ТКО осуществляется на основании отдельных квитанций, направляемых АО «ЕИРЦ» — платежным агентом регионального оператора по обращению с отходами по месту нахождения квартиры, за исключением случаев включения такой услуги в единую платежную квитанцию (если соответствующий договор о начислении по единому платежному документу был подписан между управляющей компанией, обслуживающей МКД, и АО «ЕИРЦ»).

Кроме того, в отдельных случаях жители оплачивали квитанции по услуги за вывоз ТКО, но не указывали номер своего лицевого счета или адрес соответствующей квартиры. В связи с этим, возникает проблема с отображением погашения задолженности собственника (нанимателя) квартиры в информационной базе АО «ЕИРЦ» по соответствующему лицевому счету абонента. В том случае, если Вы получили уведомление о погашении задолженности и при этом у вас имеются документы об оплате задолженности выявили, что в чеке и/или платежном поручении не указан номер лицевого счета Вам необходимо обратиться в адрес регионального оператора посредством электронной почты o.prokopenko@uklo.ru. В теле письма необходимо указать номер лицевого счета (12 цифр), адрес помещения и прикрепить чек и/или платежное поручение. При последующих платежах Вам необходимо обязательно проверять корректность вводимой информации при совершении оплаты, а именно указание номера лицевого счета, указанный в платежном документе, и/или адреса помещения.

Одновременно сообщаем, в досудебных письмах — претензиях, направленных собственникам и нанимателям жилых помещений, указаны реквизиты Регионального оператора. При оплате напрямую Региональному оператору, оплата отразиться в платежном документе АО «ЕИРЦ ЛО» только в начале следующего месяца.

Вместе с тем, информируем о том, что Вы вправе производить оплату по реквизитам АО «ЕИРЦ ЛО», в этом случае оплата будет отражена в информационной базе в момент зачисления денежных средств, т.е. в течение 1-2 дней.