Обращения собственников индивидуальных жилых домов и членов СНТ
Обращаем Ваше внимание, что в случае обращения граждан через специальную форму на сайте, приведенную ниже для индивидуальных домов (СНТ) и квартир срок ответа будет быстрее, с учетом приоритетности их рассмотрения Региональным оператором.
Получили досудебную претензию или заявление в суд?
Если Вы получили от Регионального оператора досудебную претензию или заявление в мировой суд о выдаче судебного приказа Вам необходимо погасить задолженность по коммунальной услуге «Обращение с ТКО», чтобы избежать дополнительного взыскания значительных сумм судебных расходов и пошлины судебных приставов за принудительное исполнение судебного решения.
Если на момент получения заявления о выдаче судебного приказа Вы уже погасили задолженность, просим Вас направить квитанцию об оплате, приложив ее к обращению, поданному с использованием формы обратной связи настоящего сайта.
В случае, если на момент получения уведомления Вы уже погасили задолженность путём оплаты по реквизитам Регионального оператора без указания номера лицевого счета в чеке и/или платежном поручении, Вам необходимо направить обращение Региональному через форму на сайте, указав в обращении номер лицевого счета, адрес помещения, Ф.И.О. плательщика и прикрепить чек и/или платежное поручение, подтверждающие оплату.
Получили судебное решение или уведомление от приставов?
1. У меня арестовали счета по постановлению приставов, как снять арест?
Оплатить задолженность судебным приставам через госуслуги или в районном отделе судебных приставов, наложившем арест.
2. Я получил уведомление от приставов о взыскании с меня 2000 руб., несмотря на то, что ранее самостоятельно погасил накопившуюся задолженность. Что это за сумма?
Это сумма взыскания судебных расходов (оплаченной государственной пошлины), понесенных Региональным оператором до момента погашения Вами накопившейся задолженности. Данную сумму необходимо перечислить судебным приставам.
3. Я получил судебное решение о взыскании с меня суммы задолженности и сумм понесенных Региональным оператором судебных расходов (ранее оплаченных государственных пошлин). Задолженность по моему лицевому счету я погасил, что делать с взысканной суммой судебных расходов?
Вы можете самостоятельно оплатить сумму взысканных судебных расходов по реквизитам (ссылка на реквизиты ) Регионального оператора с указанием в назначении платежа: возмещение госпошлины по делу «ФИО, адрес взыскания», затем направить уведомление о добровольном возмещении судебных расходов с приложением подтверждающих банковский перевод документов на адрес электронной почты naselenie@uklo47.ru.
Перерасчет в связи с временным отсутствием (по месту постоянной регистрации)
1. В соответствии с постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 собственник жилого помещения вправе получить перерасчет платы за обращение с ТКО в случае своего временного отсутствия (более 5 дней подряд) по месту постоянного жительства в Ленинградской области (по месту постоянной регистрации), а также временного отсутствия в жилом помещении/доме иных лиц, которые пользовались услугой по обращению с ТКО – зарегистрированных в данном помещении (члены семьи, иные лица). Общий срок перерасчета не может превышать 6 месяцев на основании одного заявления, но при этом количество обращений по перерасчету в отношении новых периодов законодательством РФ не ограничен. В случае отсутствия в жилом помещении/доме временно или постоянно проживающих лиц, начисление платы производится исходя их числа собственников данного жилого помещения/дома. Перерасчет платы в отношение жилого помещения/дома, не являющегося местом постоянного жительства (постоянной регистрации) его собственников, действующим законодательством РФ не предусмотрен. Плата за коммунальные услуги (в том числе услугу по обращению с ТКО) в отношении такого жилого помещения/дома начисляется в полном объеме, независимо от его фактического использования/неиспользования собственниками.
2. Какие нужны документы для перерасчета?
Перерасчет размера платы за обращение с ТКО производится на основании письменного заявления потребителя при предоставлении следующих документов:
- документ, свидетельствующий о регистрации потребителя и иных лиц, проживающих по месту постоянного жительства (это справка по Ф-9);
- документы, удостоверяющие право на объект недвижимости (это свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН);
- документы, подтверждающие временное отсутствие проживающих.
К документам, подтверждающим временное отсутствие проживающих, относятся:
- проездные билеты, оформленные на имя потребителя, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);
- справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
- командировочные документы, справки о выезде по работе в иные субъекты РФ с приложением копий проездных документов;
- документы, подтверждающие период прохождения военной службы по мобилизации в Вооруженных Силах Российской Федерации;
- счета за проживание в отелях, гостиницах в ином субъекте РФ;
- загранпаспорт с отметками о пересечении границы РФ;
- иные документы, достоверно подтверждающие факт и период временного отсутствия по постоянному месту жительства.
Внимание: документы, подтверждающие временное отсутствие потребителей (за исключением проездных билетов), должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации (при наличии), иметь регистрационный номер и дату выдачи».
Открыть новый лицевой счет (я построил/купил дом, либо купил участок в СНТ)
В случае если Вы построили/купили дом на земельном участке ИЖС или стали собственником участка в СНТ в соответствии с Федеральным законом 89-ФЗ и Правилами обращения с твердыми коммунальными отходами Вы должны в установленном порядке уведомить Регионального оператора об этом в течение 10 рабочих дней и открыть лицевой счет для начисления Вам платы за услугу по обращению с ТКО. Необходимую информацию и документы можно направить с использованием соответствующей формы обращения на сайте. Данные требования не распространяются на ситуации, когда договор на услуги по обращению с ТКО в Ваших интересах (в отношении принадлежащего Вам объекта) уже заключен управляющей компанией, которая обслуживает коттеджный поселок, или СНТ (ДНП).
Есть лицевой счет, внести изменения (ФИО собственника, количество прописанных, присвоен адрес, вступление в наследство и т.д.)
В случае если Вам необходимо изменить данные лицевого счета, ранее открытого по Вашему адресу, заполните форму обращения и прикрепите документы необходимые документы: выписка из ЕГРН на жилое помещение/дом и сведения о проживающих (зарегистрированных) лицах – для жилых помещений/домов, либо выписка ЕГРН на садовый участок — для территорий ведения садоводства и огородничества.
Возврат излишне уплаченных денежных средств (перенос оплат)
В соответствии с нормами постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов. Зачет излишне уплаченных денежных средств в зачет будущих периодов происходит автоматически и не требует каких-либо действий с Вашей стороны.
Вместе с тем если произведенный Вами платеж носил явно ошибочный характер Вы вправе подать заявление на возврат излишне уплаченных денежных средств, заполнив форму обращения и прикрепив подтверждающие документы.
Разделение лицевого счета
Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации собственники жилых помещений и жилых домов вправе заключить соглашение между собой о порядке совместной оплаты за жилое помещение и коммунальные услуги. Если же соглашение между собственниками не достигнуто, то они вправе обратиться в суд, который должен установить порядок оплаты за жилое помещение и коммунальные услуги для каждого из собственников жилого помещения.
Для осуществления разделения лицевого счета по услуге за обращение с ТКО Вам необходимо направить в адрес Регионального оператора письменное соглашение всех собственников на оплату за обращение с ТКО в соответствии с определенной долей каждого собственника (такое соглашение может быть оформлено путем подписания собственниками единого заявления, из которого будет бесспорно следовать, что между собственниками достигнуто соответствующее соглашение) с приложением следующих документов:
- Правоустанавливающих документов от всех собственников помещения (дома);
- Технического план помещения (при его разделении и обустройстве отдельных входов);
- Сведений о зарегистрированных гражданах.
В случае отсутствия согласия всех собственников разделение лицевых счетов возможно на основании вступившего в законную силу решения суда по вопросу установления порядка оплаты за жилое помещение и коммунальные услуги.
В заявлении на разделение лицевого счета обязательно необходимо указать ФИО собственника, на которого оставить имеющийся лицевой счет, и ФИО, кому открыть новый лицевой, а также прописать ФИО зарегистрированных граждан по каждому собственнику в случае их наличия.
В то же время закон не содержит ограничений на внесение собственниками платы за жилое помещение, находящееся в собственности нескольких лиц, на основании одного платежного документа. Таким образом, формирование единого платежного документа с включением отдельной строкой платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО либо отдельного платежного документа на оплату услуги по обращению с ТКО без разделения лицевого счета не нарушает прав граждан на внесение платы соразмерно своим долям в праве общей собственности на жилое помещение.
Задвоение лицевых счетов
При выявлении по Вашему адресу двух и более лицевых счетов (например, приходят разные квитанции по электроэнергии и обращению с ТКО) Вы можете направить обращение для проведения проверки, переноса услуги и закрытии «лишнего» лицевого счета.
Перерасчет в связи с отсутствием жилого дома (только для ИЖС)
В случае, если на земельном участке, предназначенном для индивидуального жилищного строительства, нет ни одного объекта, пригодного для временного проживания (включая временные строения и сооружения), в том числе в связи с тем, что ранее существовавший на таком земельном участке объект был уничтожен (снесен, сгорел и т.п.), Вы вправе уведомить об этом Регионального оператора, направив заявление о прекращении начисления платы за услуги по обращению с ТКО и приложив подтверждающие документы (например, выписку ЕГРН с отметкой о снятии ранее существовавшего недвижимого объекта с кадастрового учета в связи с его гибелью или сносом). Потребителем могут быть также предоставлены обзорные фотографии участка, содержащие сведения о дате съёмки и геолокации. Обращаем внимание, что невнесение в ЕГРН сведений о фактически существующих на участке объектах недвижимого имущества, а также наличие на участке объектов, которые могут быть использованы для временного проживания, в том числе объектов, не имеющих прочной связи с землей, не освобождает собственника участка, предназначенного для индивидуального жилищного строительства, от оплаты услуг по обращению с ТКО.
Приведенные разъяснения о возможности прекращения начислений не применяются к участкам, предназначенным для садоводства и огородничества, поскольку в силу пункта 8 Правил обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 07.03.2025 № 293, образование ТКО на территории ведения гражданами садоводства и огородничества презюмируется так же, как и образование ТКО в жилых помещениях и жилых домах. Нормативы накопления ТКО на земельных участках указанных категорий определены вне зависимости от наличия либо отсутствия на них пригодных для постоянного или временного проживания зданий, строений и сооружений.
Почему я должен платить за вывоз мусора, если я не заключал договор.
В соответствии с частью 4 статьи 24.7 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» все без исключения собственники ТКО обязаны заключить договор на оказание услуг по обращению с ТКО с региональным оператором, в зоне деятельности которого образуются ТКО и находятся места их накопления.
Порядок заключения указанного договора установлен Правилами обращения с твердыми коммунальными отходами (далее – Правила), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.2025 № 293 (до 01.09.2025 действовали аналогичные правила, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 12.11.2016 № 1156).
Согласно Правилам собственник любого объекта образования ТКО (жилого помещения/дома, участка на территории для на территории ведения гражданами садоводства или огородничества, иного здания, строения, сооружения, нежилого помещения или земельного участка) в течение 10 рабочих дней с момента его приобретения обязан направить в адрес Регионального оператора предусмотренные Правилами заявку на заключение договора и документы. В случае если потребитель (уполномоченная организация) не направил Региональному оператору упомянутые заявку и документы договор на оказание услуг по обращению с ТКО считается автоматически заключенным на условиях типового договора. В силу прямого указания Правил до дня заключения договора на оказание услуг по обращению с ТКО (в письменной форме) собственник объекта образования ТКО обязан оплачивать услуги Регионального оператора исходя из объема ТКО, рассчитанного по нормативу накопления ТКО, и по цене, равной утвержденному единому тарифу на услугу Регионального оператора. Возможность освобождения потребителя от обязанности по внесению указанной оплаты со ссылкой на отсутствие договора в письменной форме либо неиспользование услуг Регионального оператора действующим законодательством не предусмотрено.
Таким образом договорные отношения с Региональным оператором, равно как и обязанность по оплате его услуг, возникают у любого лица, проживающего на территории Ленинградской области или владеющего перечисленными выше объектами образования ТКО.
Почему я должен платить за вывоз мусора, если в доме никто не живёт / если я живу в индивидуальном доме только в летний сезон
Статьей 210 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. В соответствии со статьей 153 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Согласно части 11 статьи 155 ЖК РФ неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги.
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011, в случае отсутствия в жилом помещении/доме временно или постоянно проживающих лиц, начисление платы производится исходя их числа собственников данного жилого помещения/дома.
В определении Конституционного суда Российской Федерации от 30.05.2024 №1278-О разъяснено, что обязанность собственника жилого помещения по внесению платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами возникает не в силу факта ее реального индивидуального потребления, а в силу презумпции необходимости для собственника обеспечивать сохранность и поддержание в надлежащем санитарном состоянии этого помещения и прилегающей к нему территории, а также заботиться о сохранении благоприятной окружающей среды. При этом данная обязанность не связана с регулярным или сезонным проживанием, а носит постоянный характер.
Таким образом само по себе неиспользование соответствующего объекта образования ТКО, равно как и его сезонное использование, не освобождает от обязанности ежемесячной оплаты услуг Регионального оператора. Исключение составляет предусмотренный действующим законодательством РФ перерасчет платы за обращение с ТКО на период временного отсутствия по основному месту жительства (постоянной регистрации). С основаниями и порядком такого перерасчета Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе настоящих разъяснений.
Изложенное в полной мере относится и к вопросу ежемесячной оплаты услуг Регионального оператора несмотря на сезонное использование участков для ведения садоводства и огородничества. Кроме того, нормативы накопления ТКО, в том числе для указанной категории объектов образования ТКО, рассчитываются и утверждаются уполномоченным органом власти Ленинградской области на основе замеров, которые проводятся во всех 4 периодах года: зимой, весной, летом и осенью. Таким образом используемый при расчете ежемесячный оплаты норматив накопления определяется на основании усредненных показателей накопления ТКО в течение всего года (в том числе периодов с низкими объемами накопления ТКО на территориях СНТ).
Почему я должен платить за вывоз мусора, если у меня далеко от дома расположена контейнерная
Региональный оператор оказывает услугу по обращению с ТКО на всей территории Ленинградской области, обеспечивая сбор ТКО со всех контейнерных площадок.
В силу статьи 8 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» обязанность по созданию и содержанию мест (площадок) накопления ТКО возложена не на Регионального оператора, а на органы местного самоуправления и иные уполномоченные организации (организации, осуществляющие управление многоквартирными домами и коттеджными поселками, СНТ, ДНП и др.).
Так как Региональный оператор не несет ответственности за неисполнение органами местного самоуправления и иными уполномоченными организациями возложенной законом обязанности по созданию площадки накопления ТКО в непосредственной близости от объектов образования отходов, определением Верховного Суда Российской Федерации от 20.01.2021 № 309-ЭС20-21975 признаны законными и обоснованными выводы нижестоящих судов о том, что несоблюдение предусмотренных санитарными правилами расстояний между площадкой для установки контейнеров и жилым домом не свидетельствует о том, что региональный оператор не оказывает услугу по обращению с ТКО, осуществляя вывоз с мест (площадок) накопления, расположенных на большем чем 100 м расстоянии от жилых домов.
По вопросу организации площадки накопления ТКО в непосредственной близости от Вашего жилого дома Вы вправе обратится в местную администрацию или одну из перечисленных выше уполномоченных организаций (при ее наличии). Бездействие уполномоченного органа или организации по созданию такой площадки (в том числе со ссылкой на отсутствие возможности ее создания) в силу действующего законодательства РФ не является основанием для невнесения платы за услуги Регионального оператора. Соответствующее бездействие может быть обжаловано Вами в надзорные органы либо в судебном порядке. До момента оборудования контейнерной площадки в непосредственной близости от Вашего дома Вы вправе пользоваться любыми иными оборудованными органами местного самоуправления общедоступным площадками накопления ТКО.
Запись на дистанционную консультацию Регионального оператора
Жителям Ленинградской области теперь не нужно приезжать в офис Регионального оператора в Санкт-Петербурге. Чтобы получить индивидуальную дистанционную консультацию специалиста Регионального оператора по вопросам начислений и выставления платёжных документов по оплате за услугу «Обращение с ТКО» в жилых помещениях многоквартирных домов (МКД), достаточно заполнить форму для записи.
В указанный в заявке день и время сотрудник Регионального оператора свяжется с Вами по телефону и ответит на все интересующие вопросы.
Специалисты АО «УК по обращению с отходами в Ленинградской области» осуществляют дистанционную консультацию физических лиц (собственников квартир) еженедельно по четвергам с 9:30 до 17:00.