Обращаем внимание на изменение порядка направления электронных обращений граждан в адрес Регионального оператора
30.03.2026 Время на прочтение < 1 мин.
Действующая редакция Федерального закона “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” не предусматривает возможность направления гражданами официальных обращений по электронной почте.
Несмотря на это, ежемесячно Регоператор по электронной почте получает свыше 1800–2000 обращений граждан, большая часть которых представляет собой отсканированные заявления граждан, написанные от руки. Зачастую такие написанные от руки обращения являются частично неразборчивыми, нечитаемыми, в них отсутствуют все необходимые для их рассмотрения сведения, а также встречаются ошибки, что влечёт за собой дополнительные технические трудности и временные затраты для сотрудников Регоператора при подготовке ответов на них.
Именно поэтому региональный оператор разработал на своём сайте максимально удобную форму подачи обращения физическими лицами.
Данная форма обращения не только поможет вам правильно сформировать обращение и сэкономить время оформления запроса в адрес регионального оператора, но и поможет нашим специалистам рассматривать и предоставлять ответы на ваши вопросы качественно и оперативно, без повторных запросов информации.
Внимание!
С 1 апреля 2026 года региональный оператор прекращает регистрацию и рассмотрение всех обращений граждан, поступающих посредством электронной почты.
Все обращения, поступившие до 1 апреля 2026 года, будут рассмотрены, и ответы на них региональный оператор направит в том виде, в котором поступило обращение. После указанной даты приём всех обращений граждан будет осуществляться через специальную форму на сайте.
