Уважаемые образователи! Вы просили — мы сделали
30.04.2025 Время на прочтение 2 мин.
Довольно часто вы говорили о том, что приезд в офис, особенно из отдалённых районов Ленинградской области, не удобен. Теперь для того, чтобы получить живую консультацию специалиста регионального оператора по вопросам начислений и выставления платёжных документов по оплате за услугу «Обращение с ТКО» в индивидуальных жилых строениях (далее — ИЖС) и многоквартирных домах (далее — МКД), жителям Ленинградской области не нужно приезжать в офис регионального оператора в Санкт-Петербурге.
Как обычно, по четвергам, четыре раза в месяц сотрудники регионального оператора будут проводить индивидуальные дистанционные консультации по вопросам начислений платы за услугу «Обращение с ТКО» в ИЖС и МКД.
Чтобы получить индивидуальную консультацию и узнать ответ на волнующий вопрос, вам необходимо записаться на сайте регионального оператора в специальной форме, указав ваше ФИО, контактный номер телефона, тематику вопроса, адрес интересующего вас объекта недвижимости, по которому осуществляются начисления за услугу «Обращение с ТКО», а также выбрать удобное вам время в соответствующий четверг.
В указанный в заявке день и время сотрудник регионального оператора свяжется с вами по телефону и ответит на все вопросы.
Индивидуальные дистанционные консультации потребителей будут проходить по четвергам с 9:30 до 17:00.
Напомним темы вопросов, которые вы можете задать:
- Смена собственника/нанимателя жилого помещения (открытие нового лицевого счета, корректировка данных лицевого счета, перерасчёт).
- Перерасчёт за услугу «Обращение с ТКО» в связи с временным отсутствием потребителя (по месту постоянного проживания).
- Приостановка и перерасчёт пени гражданам, проходящим воинскую службу в зоне проведения СВО.
- Розыск платежей, поступающих на расчётный счёт регионального оператора.
- Предоставление информации о задолженности (досудебные уведомления, судебные приказы, претензии, постановление ФССП), способы погашения задолженности, предоставление рассрочки, снятие пени при полном погашении задолженности.
- Расселение аварийного фонда.
- Возврат денежных средств.
- Нарушение графика вывоза ТКО.
- Корректировка данных по лицевому счету.
- Перерасчёт начислений (с даты собственности, отсутствия строений, нет площадки).
- Разделение/объединение лицевых счетов (вопросы по долевой собственности).
- Разъяснения (откуда пени, тарифы/нормы и т. д).
